يرجى قراءة البنود والشروط التالية بعناية.
من خلال الاشتراك في خدمتنا، فإنك توافق على الشروط والأحكام وشروط الخصوصية الخاصة بنا.
شروط عامة
إن دولة الإمارات العربية المتحدة هي موطننا ونحن نلتزم بقوانين دبي.
نحن لا نتاجر مع أو نقدم أي خدمات لمكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) والدول الخاضعة للعقوبات.
قد يتم تغيير أو تحديث شروط وأحكام الموقع وسياسة الخصوصية من حين لآخر. ولذلك، يتم تشجيع العملاء على زيارة كلا القسمين بشكل متكرر لإطلاعهم على التغييرات التي تطرأ على الموقع. التعديلات ستكون فعالة في يوم نشرها.
الاشتراك
من خلال شراء أي من خطط الاشتراك الخاصة بنا، فإنك تسمح لنا، في بداية كل دورة فوترة، بخصم مبلغ اشتراكك الشهري تلقائيًا. إذا قمت بإيقاف اشتراكك مؤقتًا أو إلغاؤه، فلن يتم إجراء أي خصومات أخرى بعد الدورة الأخيرة التي دفعت ثمنها.
لكي تتمكن من شراء صناديق الاشتراك من الموقع، يجب عليك أولاً التسجيل لإنشاء حساب معنا من خلال استكمال نموذج التسجيل الموجود على الموقع.
لكي تتمكن من تسجيل حساب، يجب أن تكون فردًا ومقيمًا في دولة الإمارات العربية المتحدة، وأن توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وشروط الخصوصية . من خلال إنشاء حساب، فإنك تؤكد أن عمرك 21 عامًا أو أكبر.
أنت تتعهد بأن جميع المعلومات التي تقدمها لنا عند تسجيل الحساب صحيحة ودقيقة على حد علمك واعتقادك. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من تحديث المعلومات الموجودة في حسابك بانتظام مع أي تغييرات ذات صلة.
يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا المطلق، رفض أي طلب للانضمام إلينا أو تلقي خدماتنا لأي سبب كان.
أنت مسؤول عن جميع الأنشطة والمشتريات التي تتم ضمن حسابك. يجب عليك إخطارنا على الفور إذا كنت تعلم أو تشك في أن أي شخص قد تمكن من الوصول إلى حسابك أو إذا علمت بأي استخدام غير مصرح به لحسابك أو أي خرق أمني آخر.
يتحمل العملاء مسؤولية الحفاظ على سرية حساباتهم. كما أنهم مسؤولون عن الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياساتنا وقواعدنا.
الجودة والمعايير
يتم تحضير طعامنا وتعبئته تحت إشراف فريقنا وإرساله إليك في علبة كرتونية محددة للحفاظ على أعلى مستويات الجودة وتلبية أعلى معايير السلامة.
توصيل
نقوم حاليًا بالتوصيل في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.
نحن نستخدم مزود طرف ثالث لخدمة التوصيل.
يرجى إطلاعنا دائمًا على أي تغييرات قد تؤثر على قدرتنا على التوصيل إليك. إذا لم نتمكن من الوصول إلى المبنى الخاص بك بسبب التغييرات التي لم يتم إخطارنا بها، فإننا نحتفظ بالحق في فرض رسوم عليك مقابل التسليم غير الناجح.
لاحظ أنه يلزم 4 أيام على الأقل لإجراء أي تغييرات في عنوان التسليم الخاص بك قبل تاريخ استلام صندوقك التالي.
ومن المتفق عليه أنه يحق لأي شخص في عنوان التسليم قبول التسليم.
عند استلام الصندوق، من واجب العملاء التأكد من تخزين الصناديق في مكان جاف مع درجة حرارة الغرفة القصوى 25 درجة مئوية.
سيتم تسليم الوجبات الخفيفة مطبوخة وجاهزة للتقديم. لا حاجة للطهي أو إعادة التسخين.
حساسية الطعام
يرجى العلم أن طعامنا قد يحتوي على مكونات مثل المكسرات أو زيت الجوز ومنتجات الألبان والغلوتين.
إذا كان لديك أي نوع من الحساسية الغذائية، فمن مسؤوليتك إبلاغنا بذلك، وإلا فإننا لسنا مسؤولين عن أي حساسية غذائية قد تحدث نتيجة استهلاك طعامنا. يمكنك اختيار استبعاد العناصر كما يحلو لك إذا كان ذلك قد يسبب الحساسية.
المحتوى والمنتجات والخدمات المقدمة من قبلنا أو من خلالنا ليس المقصود منها التشخيص أو الوقاية أو العلاج أو التخفيف من أي حالة طبية.
قسط
تتم عمليات الدفع من خلال بوابة الدفع. نحن لا نقوم بمعالجة أي مدفوعات.
نحن نقبل الدفع عن طريق بطاقات ماستر كارد وفيزا.
سنرسل لك تأكيد الدفع على البريد الإلكتروني الذي سجلته لدينا بعد إتمام المعاملة بنجاح.
إلغاء
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. في مثل هذه الحالة، ستستمر في استلام صناديق الوجبات الخفيفة الأسبوعية الخاصة بك لرصيد الصناديق المتبقية، والتي دفعت ثمنها، ولكن لن يتم إجراء أي استقطاعات أو تجديدات أخرى.
الطلبات المقدمة التي لم يتم إلغاؤها بحلول يوم الخميس السابق للتسليم التالي سيتم تحصيل كامل المبلغ منها.
إذا كنت ترغب في الإلغاء، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى info@koalapicks.com وسنقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن عمليًا لتأكيد الإلغاء. يرجى ذكر سبب الإلغاء حتى نتمكن من تحسين عروضنا وخدماتنا.
إيقاف مؤقت
يمكنك إيقاف اشتراكك مؤقتًا. يرجى التوقف مؤقتًا بحلول يوم الخميس قبل استلام صندوقك التالي وإلا سيتم فرض رسوم على الصندوق.
يمكنك إيقاف اشتراكك مؤقتًا عن طريق التواصل معنا.
عند استئناف اشتراكك بعد توقف مؤقت، لن يتغير تاريخ دورة الفوترة. ومع ذلك، سيتم خصم أي أرصدة مستحقة من دفعتك التالية.
سياسة العائدات
نحن نسعى جاهدين لتصنيع منتجات الوجبات الخفيفة التي تلبي توقعات عملائنا ويتم تسليمها في حالة ممتازة. في حالة استلامك وجبات خفيفة معيبة، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في نفس اليوم الذي تتلقى فيه الطلب على info@koalapicks.com وسنقوم بالتحقيق في الحالة على الفور. إذا توصلنا إلى نتيجة مفادها أننا كنا مخطئين، فسوف نقوم باستبدال المنتج المعيب وتقديم منتج جديد مماثل مجانًا وبدون أي رسوم أخرى.
التغير في الأسعار
قد تخضع الأسعار للتغيير وفقًا لتقديرنا، دون إشعار مسبق. لن تتغير أسعار الطلبات المقدمة. لن يتغير سعر أي اشتراكات تم شراؤها دون إشعارات مسبقة.
حقوق الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية في موقعنا الإلكتروني أو المتعلقة به (بما في ذلك النصوص والرسومات والبرامج والصور الفوتوغرافية وغيرها من الصور ومقاطع الفيديو والصوت والعلامات التجارية والشعارات) مملوكة لنا. لا يتم منحك أي حقوق فيما يتعلق بحقوق الملكية الفكرية المملوكة لنا، وأنت تقر وتوافق على أنك لا تحصل على أي ملكية أو حقوق أخرى فيما يتعلق بأي من حقوق الملكية الفكرية هذه بموجب استخدام الموقع.
مسئولية قانونية
لن نكون مسؤولين عن أي خسائر أو أضرار تنشأ عن اشتراكك أو استخدام خدماتنا أو استهلاك منتجاتنا أو أي حدث خارج عن سيطرتنا المعقولة.
القانون الواجب التطبيق
يخضع استخدامك لهذا الموقع لهذه الشروط والأحكام ويتم تفسيره وتنفيذه وفقًا للقوانين المعمول بها في دبي، الإمارات العربية المتحدة. تخضع النزاعات الناشئة عن استخدامك لهذا الموقع والخدمات التي نقدمها للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.
شكاوي
إذا كانت لديك أي شكوى، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على info@koalapicks.com